Многие онлайн-магазины пренебрегают логотипом и слоганом, то есть, не заботятся о фирменной концепции. Первое, что видит пользователь, заходя на сайт, именно его внешний вид – название магазина, его логотип и девиз. Большинство думает, что это не так уж и важно, а ведь у человека в сознании есть полочки, которые заполнены названиями разных брендов. Вот почему одной из первых задач владельца интернет-магазина является заполнение такой ячейки названием. Только в таком случае пользователю захочется вернуться на ваш сайт. Придумайте интересный слоган, который будет сопровождать ваш логотип, чтобы у пользователя в голове запомнилась картинка, с которой у него будет ассоциироваться ваша фраза. Вы должны сделать так, чтобы вас запомнили.
Многие интернет-магазины совершают ошибки, заполняя страницу лишней информацией. После того, как посетитель увидел логотип и слоган, он обращает внимание на интерфейс и дизайн вашего сайта. Что же он там увидит? Чаще всего, заходя на сайт интернет-магазина, пользователь уже уверен насчет того, что ему нужно. Зачастую сайт засорен рекламными баннерами, а это очень утомляет при просмотре и поиске нужного товара. У некоторых сайтов на внутренних страницах с товаром есть некая невнятность. Пробираясь через джунгли интерфейса, пользователь выбирает требуемый товар, например товары из Китая таобао и кликает на заголовок. И вот тут-то начинаются проблемы. На странице с товаром находится слишком много лишней информации: там и внутренний код товара и производителя, его краткая характеристика, бонусы, данные о доставке, номера телефонов, цены товара и в кредит, и т.д. Просто сделайте информацию выезжающей, когда нажимают на интересующую опцию.
Когда товар выбран, разумный пользователь прежде, чем заказать, поинтересуется как быстро он получит вещь, и действительно ли хорошо работает данная компания. Старайтесь, как можно быстрее отвечать на запросы посетителей, так вы создадите себе хорошую репутацию ответственного продавца. Не забудьте также показать свою заботу о клиенте, любому человеку нравится, когда он чувствует себя услышанным.
Помните, не только внешний вид магазина, но и отношение к пользователю сможет повлиять на то, насколько быстро посетитель станет вашим клиентом.
